Mittarinvaihtoon ja etäluentaan liittyviä kysymyksiä

Mittarinvaihtoon ja etäluentaan liittyviä kysymyksiä ja vastauksia

1. Miksi mittarit pitää vaihtaa etäluettaviksi?
2. Mitä tämä maksaa asiakkaalle?
3. Mitä minä näen mittarista itse?
4. Millaista tekniikkaa etäluettava sähkömittari käyttää?
5. Miten ja milloin minulle ilmoitetaan mittarinvaihdosta?
6. Ketkä vaihtavat mittareita?
7. Tuleeko mittarinvaihdosta sähkökatko?
8. Täytyykö minun tehdä itse jotain, kun mittaria tullaan vaihtamaan?
9. Asun kerrostalossa, pitääkö minun olla paikalla kun mittari vaihdetaan?
10. Entä pääsenkö itse lukemaan mittaria?

1. Miksi mittarit pitää vaihtaa etäluettaviksi? 

Etäluettavien mittareiden avulla asiakkaamme pääsevät sähkönkäytössään reaaliaikaiseen seurantaan ja laskutukseen. Tällöin sähkölasku seuraa nykyistä tarkemmin sähkön kulutusta ja asiakas voi vaikuttaa omaan sähkön käyttöönsä paremmin.

2. Mitä tämä maksaa asiakkaalle? 

Mittarin vaihto ei maksa mitään.

3. Mitä minä näen mittarista itse? 

Asiakkaalle tärkein mittarista saatava lukema on kulutettu energia. Mittarin näytöstä saa myös selville tietoja mittarin sisäisestä toiminnasta.  Selkeä luentaohje toimitetaan mittarin vaihdon yhteydessä, ohjeet löytyvät myös internet-sivuiltamme.

4. Millaista tekniikkaa etäluettava sähkömittari käyttää? 

Käyttämässämme tekniikassa tiedot siirtyvät pääasiassa sähköverkossa, radioverkkoyhteydellä ja GPRS-yhteydellä. Sähköverkon kautta mittarit luetaan keskittimen avulla, josta taas on GPRS -yhteys luentajärjestelmäämme. Radioverkkoyhteys toimii vastaavasti kuin sähköverkkoluentakin, mutta mittarit ovat yhteydessä keskittimenä toimivaan mittariin radioverkolla. Mittareiden tiedot voidaan lukea myös suoraan GPRS-yhteydellä yksittäiseltä mittarilta. Asiakkaan kannalta ei ole merkitystä, millä teknologialla mittaria luetaan.

5. Miten ja milloin minulle ilmoitetaan mittarinvaihdosta? 

Saatte noin viikkoa ennen mittarinvaihtoa kirjeen, jossa kerrotaan, että mittareidenvaihto aloitetaan asuinalueellanne. Mikäli ette ole ollut kotona mittariasentajan käydessä, jättää hän yhteystietokorttinsa, jotta voitte sopia uuden vaihtoajan. Kerrostaloissa asennuksesta ilmoitetaan etukäteen porraskäytävissä.

6. Ketkä vaihtavat mittareita? 

Mittareita vaihtavat Keravan Energian omat tai valtuuttamat mittariasentajat. He kantavat mukanaan henkilökorttia ja todistusta, jolla osoitetaan henkilöllisyys. Tarvittaessa voitte ottaa yhteyttä Keravan Energian asiakaspalveluun.

7. Tuleeko mittarinvaihdosta sähkökatko? 

Mittarin asennuksen aikana sähkö on katkaistuna noin 15-30 minuuttia. Tietokoneet yms. on hyvä sammuttaa ennen mittarin vaihtoa.

8. Täytyykö minun tehdä itse jotain, kun mittaria tullaan vaihtamaan? 

Tietokoneiden ja tallentavien digiboxien on hyvä olla suljettuna sähkökatkon ajan. Voitte myös varmistaa, ettei mittarin edessä ole esteitä työn suorittamiseksi. Samoin voitte varmistaa kulkureitin ja lukitusten toimivuuden.

9. Asun kerrostalossa, pitääkö minun olla paikalla kun mittari vaihdetaan? 

Ei tarvitse olla paikalla. Kerros- ja rivitalokiinteistöissä mittalaitteet ovat yleensä erillisissä mittalaitetiloissa, joihin sähköyhtiöllä on pääsy. Mittarinvaihtoilmoitus lähetetään ennakkotiedoksi, koska vaihdon yhteydessä joudumme tekemään keskeytyksen sähkönjakeluun.

10. Entä pääsenkö itse lukemaan mittaria? 

Mittaria ei kerrostalossa valitettavasti yleensä pääse itse lukemaan.