Sähkökatkot ja lämpökatkot Keravalla ja Sipoossa
Löydät tiedot sähkön- ja lämmöntoimituksen keskeytyksistä tämän sivun häiriökartalta, sekä ohjeet, kuinka toimia sähkökatkon aikana.
Keskeytykset
Voit katsoa sähkön- tai kaukolämmönjakelun tilan häiriökartoiltamme.
Sähkönjakelu
Sähkönjakelun keskeytyskartta
Kaukolämpö
Kaukolämmön keskeytykset
Parannamme keskeytysviestintäämme!
Äkillisten sähkökatkosten lisäksi sähköverkossamme on myös suunniteltuja katkoksia. Jotta saisit tiedon suunnitelluista katkoistamme ja pystyisit varautumaan niihin, lähetämme sinulle ennakkoilmoituksen. Nyt kehitämme keskeytysviestintäämme, jotta se toimisi entistä paremmin!
Sähköverkkomme asiakkaat ovat automaattisesti lisätty sähköiselle tiedotuslistallemme (tekstiviesti/sähköposti).
Kirjaudu sisään Omille sivuillesi asiakasportaalissamme tarkistaaksesi ja täydentääksesi tietosi. Lue tästä ohjeet miten voit lisätä tai muokata tietojasi OmaSähkössä.
Mitä tehdä, jos tulee sähkökatko
Näet sähköverkon tilanteen keskeytyskartastamme. Kartassa näkyvät viat ja sähkökatkot ovat keskijännitevikoja, jotka ovat jo tiedossamme.
Päivitämme keskeytyskarttaan vian laajuuden ja sähkökatkojen arvioidun keston. Sähkökatkon sattuessa tarkista, löytyykö sinua koskettava sähkökatko häiriökartalta:
Jos sähkökatkoa ei näy kartalla, voi olla, että vika on kiinteistössäsi. Esimerkiksi kiinteistöverkkoa suojaavien sulakkeiden palaminen voi aiheuttaa sähkökatkon. Katso ohjeet, miten tarkistat sulakkeet turvallisesti!
Mikäli tiedät vikapaikan (esim. puu kaatunut johdolle), soita vikapäivystysnumeroomme 020 690 590. Voit tehdä vikailmoituksen myös sähköisesti.
Kun sähkökatko sattuu:
- Katkaise virta kodinkoneista, jotta mahdollisilta laiterikoilta ja tulipaloilta vältytään sähköjen palautuessa.
- Ota juomavettä astiaan, sillä vedentulo voi pian lakata.
- Älä availe jääkaappia tai pakastinta – ruoat säilyvät sähkökatkon sattuessa useita tunteja, kunhan jääkaapin tai pakastimen ovia ei avata. Ruoka säilyy ulkona jos siellä on kylmempää kuin +6 astetta.
- Jos käytät kynttilöitä, muista olla varovainen tulipalon varalta.
- Suurin osa lämmitystavoista käyttää sähköä. Jos sinulla on takka, hyödynnä sitä lämmitykseen.
Haluatko mieluummin kuunnella perusasiat sähkökatkoista?
Tällä videolla käymme läpi yksinkertaisesti ja selkeästi tietopaketin sähkökatkoihin liittyen. Videolla mukana ääni sekä mustaa tekstiä valkoisella pohjalla.
Sähkökatko –näin varaudut
Sähkökatkoihin kannattaa varautua, sillä sähköt voivat poikkeustilanteessa olla pois päiviä.
Vakiokorvaukset pitkistä sähkökatkoista
Sähkömarkkinalain mukaan asiakkaalla on oikeus saada korvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta
Sähkökatkot ja lämpökatkot
Kiinteistö tai sen osa on sähköttä
Yksi pääsulakkeista voi olla palanut tai yksi vaiheista puuttuu. Toimi tällöin seuraavasti:
- tarkista, ovatko pääsulakkeet ehjiä. Jos pääsulake on palanut, soita vikailmoitusnumeroomme 020 690 590, mistä saat ohjeet jatkotoimenpiteitä varten.
- tarkista, ovatko muut sulakkeet ehjiä ja vaihda tarvittaessa,
Pääsulakkeiden vaihtaminen
Mikäli kiinteistöstä on hävinnyt sähköt kokonaan tai osittain, voi syynä olla kiinteistöverkkoa suojaavien sulakkeiden palaminen. Tällaisia sulakkeita ovat pää- ja ryhmäsulakkeet, jotka löytyvät kiinteistön sähkökeskuksesta. Nämä sulakkeet ja niiden vaihtaminen ovat kiinteistön omistajan vastuulla seuraavin ehdoin:
Pääsulakkeet, jotka sijaitsevat kiinteistön sisällä pääkeskuksessa, voi asiakas vaihtaa itse sähköturvallisuusohjeita noudattaen. Muista katkaista sähkö pääkytkimestä kääntämällä kytkin 0-asentoon ennen sulakkeen vaihtoa. Ohjeita omatoimiseen pääsulakkeen vaihtoon saa vikailmoitusnumerostamme 020 690 590.
Talon ulkoseinällä olevassa kotelossa sijaitsevat ilmajohdon päässä olevat pääsulakkeet saa vaihtaa vain sähköalan ammattilainen. Pylväässä tai jakokaapissa sijaitsevat pääsulakkeet saa vaihtaa vain Keravan Energia -yhtiöiden päivystäjä. Mikäli haluat yhtiömme edustajan vaihtamaan pääsulakkeet, soita vikailmoitusnumeroomme 020 690 590. Asentajamme käynnistä veloitamme palveluhinnastomme mukaisen maksun.
Jos pääsulake palaa toistuvasti, on todennäköistä, että liittymän pääsulakkeet ovat liian pienet kuormitukseen nähden tai kuormitus on jakautunut sulakkeille epätasaisesti. Jos uusi sulake palaa heti vaihtamisen jälkeen, on johtimissa tai jossain sähkölaitteessa vikaa. Asian korjaamiseksi on syytä ottaa yhteyttä sähköurakoitsijaan, joka selvittää korjaus- tai muutostarpeet.
- tarkista mahdollisuuksien mukaan kiinteistön pienjännitejohdot ja ota tarvittaessa yhteys sähköurakoitsijaan,
- kysy naapurilta, onko heillä sama ongelma. Jos sama ongelma on myös naapurilla, soita sähköyhtiön vikailmoitusnumeroon 020 690 590.
Valot välkkyvät toista sähkölaitetta käytettäessä
Vika voi olla pienjännitejohdon PEN-johtimessa, joka on saattanut katketa (nollavika). Toimi tällöin seuraavasti:
- kytke pääkytkin 0-asentoon välttääksesi ylijännitteestä aiheutuvan vaaran,
- tarkista mahdollisuuksien mukaan kiinteistön pienjännitejohdot ja ota tarvittaessa yhteys sähköurakoitsijaan,
- soita vikailmoitusnumeroomme 020 690 590.
Myrskyisellä ilmalla nollavikaepäilyssä kannattaa ottaa aina yhteys sähköverkkoyhtiön vikapäivystykseen, koska mahdollinen syy voi olla puun kaatuminen johdolle ja nollajohtimen katkeaminen.
Sähköt ovat pois suurelta alueelta
Kun sähköt ovat pois laajemmalta alueelta, on kyseessä keskijännitevika. Tällöin vika on jo sähköverkkoyhtiön tiedossa. Odota rauhallisesti, että sähköt palaavat. Ilmoitamme tiedossa olevista vioistamme sivulla keskeytykset.keoy.fi. Sieltä löytyy häiriökartta Keravan ja Sipoon alueesta.
Mikäli tiedät vikapaikan (esim. puu kaatunut johdolle), soita vikapäivystysnumeroomme 020 690 590 ja kerro tietosi. Ne ovat tärkeitä ja nopeuttavat vian korjaamista!
Jos näet sähköjohdolle kaatuneen tai kaatumaisillaan olevan puun, älä koske siihen, vaan ilmoita vikapalveluun!
Kyllä. Pitkistä, yli 12 tunnin sähkökatkoista maksamme lakisääteisen hyvityksen. Lue lisää vakiokorvauksista.
Toisinaan esimerkiksi ukkonen tai pieneläimet aiheuttavat vikoja sähköverkolle. Tällöin sähköt katkeavat muutamiksi sekunneiksi tai minuuteiksi. Kyseessä on sähköverkon suojaustoimenpide, jolla estetään pidemmän sähkökatkon syntyminen.
Ottamalla käyttöön häiriötiedotepalvelumme saat tiedon sähkökatkoista tekstiviestillä.
Keravan Energia ja Sipoon Energia eivät vastaa Keravan tai Sipoon katuvaloista. Katuvaloasioissa käänny Keravan kaupungin tai Sipoon kunnan puoleen.
