Tee sähkösopimus

Määräaikaisissa sähkösopimuksissa sähkön energiahinta (snt/kWh) sekä perusmaksu (€/kk) lukitaan tietyksi aikajaksoksi, tavanomaisesti kahdeksi tai yhdeksi vuodeksi kerrallaan, mutta sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Sopimuksen lähestyessä loppuaan asiakkaan tulee muistaa tehdä uusi sopimus. Määräaikaisen sähkösopimus purkautuu asiakkaan muuttaessa.

Toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus on joustavampi vaihtoehto, sillä sen voi irtisanoa kahden viikon (14 pvä) irtisanomisajalla. Toistaiseksi voimassa olevaa sähkösopimusta ei tarvitse muistaa uusia, toisin kuin määräaikaista sähkösopimusta. Meidän toistaiseksi voimassa olevat sopimukset ovat Varttisähkö ja Fiksusähkö.

Se, valitaanko kiinteistöön yleis-, aika- vai kausisähkö, määräytyy useimmiten kiinteistön lämmitystavan mukaan. Jos lämmitys on kaukolämpö tai öljy, on järkevää valita yleissähkö. Muihin lämmitystapoihin, kuten maalämpöön tai sähkölämmitykseen, on järkevää valita aika- tai kausisähkö. Mikäli kulutus on vuositasolla alle 10 000 kWh, kannattaa kuitenkin valita yleissähkö.

Jos et ole tilannut uutta sähkösopimusta, voit kiistää myyjänvaihdon.

Haluan kiistää aiheettoman sähkösopimuksen

Tiesithän, että netissä ja puhelimitse tehdyissä sopimuksissa on aina 14 päivän peruutusoikeus kuluttajalle.

Jos haluat perua äskettäin tekemäsi sähkösopimuksen kanssamme, kuluttaja-asiakkailla on oikeus perua sähkönmyyntisopimus 14 päivän sisällä sopimuksen tekohetkestä. Voit perua sähkösopimuksen lomakkeellamme.

Haluan peruuttaa sähkösopimukseni

Minulla on toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus

Sinun ei tarvitse ilmoittaa meille, jos vaihdat sähkönmyyjää. Uusi sähkönmyyjäsi irtisanoo sähkönsopimuksesi automaattisesti.

Minulla on määräaikainen sähkösopimus

Määräaikaista sähkösopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskautta. Sen voi irtisanoa ainoastaan muuton yhteydessä. Muista muuton yhteydessä ilmoittaa meille uuden osoitteesi loppulaskutusta varten.

(09) 5849 5526
asiakaspalvelu@keravanenergia.fi

Lue lisää sähkösopimuksen irtisanomisesta

Voit solmia uuden sähkösopimuksen korkeintaan kolme (3) kuukautta ennen toivottua alkamisajankohtaa.

Tee sähkösopimus

Voit tarkastella laskujasi asiakasportaalissamme.

• mikäli vuosikulutuksesi on alle 1000 kWh/vuosi, saat 2 laskua vuodessa, eli puolen vuoden välein.
• mikäli vuosikulutuksesi on 1000–5000 kWh/vuosi, saat 6 laskua vuodessa, eli joka toinen kuukausi.
• mikäli vuosikulutuksesi on yli 5000 kWh/vuosi, saat 12 laskua vuodessa, eli joka kuukausi.

Mikäli emme saa lukemia, laskutus tapahtuu arviona. Arvio korjataan seuraavassa laskussa, saatuamme lukemat.

Laskutus perustuu sähkömittarien tunneittain mittaamaan kulutukseen, eli tuntisarjaan.
Opi miten sähkölaskua luetaan

Ota ympäristöystävällinen e-lasku helposti käyttöösi omassa verkkopankissasi. Tarvitset vain laskun viitenumeron. Lisätietoa e-laskuista saat oman pankkisi verkkopankista.

E-lasku on helppo ja turvallinen tapa maksaa laskut. E-lasku on verkkopankkiisi saapuva sähköinen lasku, jonka maksat pankkitunnuksillasi nopeasti ja vaivattomasti. E-laskun maksaminen on paperilaskua näppärämpää, sillä laskun tietoja ei tarvitse näppäillä. E-laskut voi myös laittaa maksuun automaattisesti. E-laskut säilyvät pankin arkistossa ja voit ottaa laskut vastaan ajasta ja paikasta riippumatta.

Jos kaksi energiayhtiötä lähettää sinulle samalta aikajaksolta kumpikin oman laskunsa, on kyse siitä, että olet kilpailuttanut sähkösi. Ostat siis sähköenergian eri myyjältä kuin yhtiöstä, joka toimittaa sähkösi. Sähköenergiasta ja sähkön siirrosta tulee siis eri laskut. Mikäli ostat sähkön ja siirron samalta yhtiöltä, laskutetaan ne yhdellä laskulla.

Kyllä voi. Verkkopankiton asiakas, joka ei voi vastaanottaa e-laskuja, voi solmia pankkinsa kanssa suoramaksusopimuksen. Pankki laittaa suoramaksusopimuksen alaiset sähkölaskut automaattisesti maksuun asiakkaan puolesta. Lisätietoja saat pankistasi.

Vallitsevan energiakriisin myötä sähkön hinta on kohonnut voimakkaasti. Poikkeuksellisen tilanteen vuoksi tarjoamme kuluttaja-asiakkaillemme mahdollisuuden jakaa sähkölaskut pienempiin osiin.
Hae laskulle maksuaikaa

Huom. Yrityksen laskuja ei voi pilkkoa.

Maksamattomien laskujen perinnän hoitaa puolestamme Lowell Suomi Oy.

• Emme katkaise sähköjä heti laskun eräpäivän jälkeen. Ennen sähköntoimituksen keskeyttämistä lähetämme maksumuistutuksen. Jos emme tämänkään jälkeen saa maksua, lähetämme katkaisuvaroitusilmoituksen.
• Huom. Keskeytämme sähköntoimituksen vasta kun sähkönkäyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt maksujen suorittamisen tai rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan. Käytännössä katkaisemme sähköntoimituksen aikaisintaan viiden (5) viikon kuluttua maksun erääntymisestä.
• Jos maksulaiminlyönnin perusteena on henkilön sairaus, työttömyys tai muu erityinen syy, katkaisemme sähköt vasta kolmen (3) kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä edellyttäen, että sairaudesta tms. on meille kerrottu.
• Sähköntoimitusta ei maksujen laiminlyönnin vuoksi katkaista vakituisena asuntona käytettävästä rakennuksesta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana ennen kuin on kulunut neljä (4) kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.
  Pyydä lisätietoja luotonvalvonta@keoy.fi

Keskeytämme sähköntoimituksen, jos sähkönkäyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt maksujen suorittamisen tai on muutoin olennaisesti rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan. Jos sähkösi on katkaistu maksamattomien laskujen takia, saat sähköt takaisin päälle toimimalla näin.