Asiakaspalvelu
Hoida omat sopimusasiasi Omilla sivuilla asiakasportaalissamme, joka palvelee kellon ympäri. Kirjaudu Omille sivuille verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kuluttaja-asiakkaille
Yhteystiedot
Voit irtisanoa sähkösopimuksesi asiakasportaalissamme.
Kirjaudu OmaSähköön
- Lähetä sähköpostiviestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@keravanenergia.fi
- Ota yhteyttä luotonvalvonta@keravanenergia.fi
Kumppanimme Ropo käsittelee kaikki perintäasiamme.
Nopeimmin hoidat myöhästyneen maksun kuntoon MyRopo-palvelussa, jossa voit tarkistaa maksumuistutuksen ja maksuvalvontakirjeen tiedot sekä maksaa avoimen summan, siirtää eräpäivää tai tehdä perintään ehtineelle laskulle maksusuunnitelman.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat MyRopon chatissa ja puhelimitse
09 2315 0433. ChatBot saatavilla 24/7, chat-asiakaspalvelijat sekä puhelinlinjat ma–pe klo 8–18 (kuluttajat) ja klo 8–17 (yritykset).
Asiantunteva asiakaspalvelumme
Näin asiakkaamme ajattelevat meistä
”Asiakaspalvelunne on todella asiantunteva, palveleva, asiakaslähtöinen ja ystävällinen myös ongelmatilanteessa. Tuotteet ovat ymmärrettäviä, luotettavia ja ennakoitavia. Se on poikkeuksellista tämän ajan markkinointiviidakossa.”
”Keravan Energian asiakaspalvelu on erittäin palveleva, asiakaslähtöinen, asiantunteva ja myötätuntoinen asiakkaan tekemissä virhetilanteissa. Tilaan sähköni vastedes Keravan Energialta, muutanpa minne tahansa.”
”Viesteihin on aina vastattu nopeasti ja ystävällisesti, ja asiat on tullut hoidettua.”
Konsernin laskutustiedot
Keravan Energia Oy, 0891026-0
tilinumero: FI13 5132 0520 0591 22, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Capital, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003708910260
Sipoon Energia Oy, 1030712-9
tilinumero: FI47 5132 0520 0591 89, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Capital, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003710307129
Keravan Lämpövoima Oy, 2044050-5
tilinumero: FI46 5092 0920 3030 52, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Capital, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003720440505
Miksi valita Keravan Energia?
Kokonaisvaltaisesti energiaa
Tarjoamme sinulle sähköverkon ja kaukolämmön ratkaisuja sekä sähkösopimuksia, aurinkopaneeleja, ilmalämpöpumppuja ja latausasemia.
Asiakkaidemme omistama
Omistajamme ovat Keravan kaupunki ja Sipoon kunta. Tavoitteemme on parantaa alueemme hyvinvointia kilpailukykyisten hintojen kautta.
Lähes 120 vuoden kokemuksella
Olemme moderni energiayhtiö, jonka historia ulottuu vuoteen 1906. Pitkä kokemus tuo asiantuntemusta, joka on sinun käytettävissäsi.
Monipuolinen valikoima
Kehitämme tuotevalikoimaamme jatkuvasti ja tarjoamme sinulle aina ajanmukaisimmat tuotteet ja palvelut.
