Laskut ja maksaminen
Täältä löydät tietoa laskuihin ja maksamiseen liittyen. Katso mm. omat sopimustietosi, sähkölaskujasi ja päivitä yhteystietoja Omilla sivuillasi.
Löydä laskusi helposti
Ihmetteletkö mistä ja miten näet laskusi? Helpoiten löydät laskusi, kun kirjaudut Omille sivuille asiakasportaaliimme. Omilla sivuillasi näet myös sopimustietosi. Toinen helppo vaihtoehto on ladata sovelluksemme. Sovellukseen kirjaudutaan vahvasti tunnistautuneena, jolloin näet omat sopimuksesi ja laskusi.
Ota käyttöösi ekologinen e-lasku
Siirry e-laskuun ja vastaanota sähkölaskusi suoraan verkkopankkiisi! Suosittelemme asiakkaitamme valitsemaan sähköisen laskutusmuodon – se säästää paitsi luontoa, myös aikaa. Tarjoamme perinteisen paperilaskun sijaan paperittomina laskutusvaihtoehtoina e-laskua tai sähköpostilaskua.
Mikä on e-lasku?
E-lasku on digitaalinen versio perinteisestä paperilaskusta ja sisältää täysin samat tiedot kuin paperinen lasku. Ekologinen e-lasku tulee verkkopankkiin näkyviin hyvissä ajoin ennen eräpäivää, ja useimmissa pankeissa voit myös tilata ilmoituksen saapuneesta e-laskusta. Verkkopankissa e-laskuja on helppo hallita, sillä ne tallentuvat verkkopankkisi arkistoon, eikä huolta muun postin joukkoon hukkumisesta ole.
Lisäksi e-lasku on tietoturvallinen vaihtoehto, koska tietosi jäävät niille talteen, eikä niiden asianmukaisesta hävittämisestä tarvitse huolehtia paperisten laskujen tapaan. E-laskun maksaminen on kaiken kaikkiaan todella helppoa – kaikki tarvittavat tiedot (kuten tili- ja viitenumero) on syötetty niille etukäteen.
Miten otat e-laskun käyttöösi?
E-lasku otetaan käyttöön omassa verkkopankissa. Käyttöönotossa voi olla pankkikohtaisia eroja, mutta käytännössä e-laskutilaus tehdään tämän mallin mukaan:
- Ota esiin viimeisin saapunut laskusi.
- Kirjaudu verkkopankkiisi.
- Valitse e-laskun tilaus ja sen toimittajaksi Keravan Energia.
- Lisää viimeisimmän laskusi viitenumero.
- Valitse tili, jolta haluat maksun lähtevän. Voit lisäksi valita automaattiveloituksen.
- Hyväksy lopuksi e-laskun tilaus
Lasku ja laskutus
Voit tarkastella laskujasi Omilla sivuillasi asiakasportaalissamme. Näet myös laskusi sovelluksessamme. Lataa sovellus puhelimesi sovelluskaupasta ja kirjaudu vahvasti tunnistautuneena.
Lähetämme lähtökohtaisesti laskun kuukausittain, ellet ole sopinut kanssamme muuta. Mikäli laskun loppusumma on alle 5 €, saat laskun vasta seuraavassa kuussa. Jos laskusi ovat pieniä, voit pyytää laskutusvälin harventamista, jolloin lähetämme laskun 6 kertaa vuodessa.
Mikäli emme saa lukemia, laskutus tapahtuu arviona. Arvio korjataan seuraavassa laskussa, saatuamme lukemat.
Laskutus perustuu sähkömittarien tunneittain mittaamaan kulutukseen, eli tuntisarjaan.
Opi miten sähkölaskua luetaan
Ota ympäristöystävällinen e-lasku helposti käyttöösi omassa verkkopankissasi. Tarvitset vain laskun viitenumeron. Lisätietoa e-laskuista saat oman pankkisi verkkopankista.
E-lasku on helppo ja turvallinen tapa maksaa laskut. E-lasku on verkkopankkiisi saapuva sähköinen lasku, jonka maksat pankkitunnuksillasi nopeasti ja vaivattomasti. E-laskun maksaminen on paperilaskua näppärämpää, sillä laskun tietoja ei tarvitse näppäillä. E-laskut voi myös laittaa maksuun automaattisesti. E-laskut säilyvät pankin arkistossa ja voit ottaa laskut vastaan ajasta ja paikasta riippumatta.
Jos kaksi energiayhtiötä lähettää sinulle samalta aikajaksolta kumpikin oman laskunsa, on kyse siitä, että olet kilpailuttanut sähkösi. Ostat siis sähköenergian eri myyjältä kuin yhtiöstä, joka toimittaa sähkösi. Sähköenergiasta ja sähkön siirrosta tulee siis eri laskut. Mikäli ostat sähkön ja siirron samalta yhtiöltä, laskutetaan ne yhdellä laskulla.
Kyllä voi. Verkkopankiton asiakas, joka ei voi vastaanottaa e-laskuja, voi solmia pankkinsa kanssa suoramaksusopimuksen. Pankki laittaa suoramaksusopimuksen alaiset sähkölaskut automaattisesti maksuun asiakkaan puolesta. Lisätietoja saat pankistasi.
Kyllä!
Näin saat laskusi Kivraan:
- Lataa ilmainen Kivra-sovellus puhelimeesi tai vieraile kivra.fi-sivuilla
- Rekisteröidy sovellukseen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella
Tämän jälkeen saat seuraavan laskusi Kivraan!
Kivra on sovellus, jossa vastaanotat, maksat ja tallennat yhteen paikkaan kaikki ne dokumentit, viestit ja laskut, jotka muuten saisit kirje- tai sähköpostina.
Kun otat käyttöön Kivran:
- teet ilmastoteon, sillä olet osaltasi vähentämässä paperin kulutusta
- jaat laskut ja dokumentit helposti perheenjäsenten kesken
- saat ilmoituksen saapuneesta laskusta tai eräpäivän lähestymisestä
Haluatko mieluummin kuunnella perusasiat sähkölaskuista?
Tällä videolla käymme läpi yksinkertaisesti ja selkeästi tietopaketin sähkölaskuihin liittyen. Videolla mukana ääni sekä mustaa tekstiä valkoisella pohjalla.
Hae maksuaikaa laskulle
Voit hakea maksimissaan 30 päivää maksuaikaa laskullesi olemalla yhteydessä luotonvalvonta@keoy.fi.
Maksusuunnittelu
Tarvitsetko laskullesi lisää maksuaikaa?
Voit hakea korkeintaan 14 päivää lisää maksuaikaa asiakasportaalissamme.
Laskun eräpäivää voi siirtää korkeintaan 14 vuorokautta.
Huom. Yrityksen laskuja ei voi pilkkoa.
Maksamattomien laskujen perinnän hoitaa puolestamme Ropo Oy.
- Emme katkaise sähköjä heti laskun eräpäivän jälkeen. Ennen sähköntoimituksen keskeyttämistä lähetämme maksumuistutuksen. Jos emme tämänkään jälkeen saa maksua, lähetämme katkaisuvaroitusilmoituksen.
- Huom. Keskeytämme sähköntoimituksen vasta kun sähkönkäyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt maksujen suorittamisen tai rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan. Käytännössä katkaisemme sähköntoimituksen aikaisintaan viiden (5) viikon kuluttua maksun erääntymisestä.
- Jos maksulaiminlyönnin perusteena on henkilön sairaus, työttömyys tai muu erityinen syy, katkaisemme sähköt vasta kolmen (3) kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä edellyttäen, että sairaudesta tms. on meille kerrottu.
- Sähköntoimitusta ei maksujen laiminlyönnin vuoksi katkaista vakituisena asuntona käytettävästä rakennuksesta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana ennen kuin on kulunut neljä (4) kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.
Voit asioida meidän kanssamme laskuasioihisi liittyen siihen asti, että maksumuistutus erääntyy. Maksumuistutuksen erääntymisen jälkeen asiointi siirtyy Ropolle ja onnistuu osoitteessa https://ropo.fi/hallitse-maksujasi
Pyydä lisätietoja luotonvalvonta@keoy.fi
Keskeytämme sähköntoimituksen, jos sähkönkäyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt maksujen suorittamisen tai on muutoin olennaisesti rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan. Jos sähkösi on katkaistu maksamattomien laskujen takia, saat sähköt takaisin päälle toimimalla näin.
Keravan Energia on toimitusvelvollinen sähkönmyyjä Keravan Energian ja Sipoon Energian sähköverkon alueella eli alueen asukkaana voit saada meiltä sähkösopimuksen vaikka luottotietosi eivät olisi kunnossa tai muusta syystä et ole onnistunut saamaan sopimusta muiden toimijoiden kanssa.
Tarkastamme luottotietosi ja tilanteet arvioidaan tapauskohtaisesti. Mikäli luottotiedoissasi on vakavia merkintöjä, voit tehdä kanssamme sopimuksen, mutta tulemme edellyttämään vakuutta. Vakuusmaksu vastaa arvoltaan viiden kuukauden sähkön kulutusta. Mikäli sinulla on meille maksamattomia laskuja, tulee ne maksaa pois tai vaihtoehtoisesti maksaa vakuus, ennen kuin voit tehdä uuden sopimuksen. Käytäntö koskee sekä kuluttaja-asiakkaitamme, että yrityksiä.
Opi tulkitsemaan sähkölaskuasi
Mietityttääkö sähkölasku? Tämä opas auttaa sinua ymmärtämään tärkeimmät kohdat nopeasti ja helposti.
Konsernin laskutustiedot
Keravan Energia Oy, 0891026-0
tilinumero: FI13 5132 0520 0591 22, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Capital, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003708910260
Sipoon Energia Oy, 1030712-9
tilinumero: FI47 5132 0520 0591 89, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Capital, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003710307129
Keravan Lämpövoima Oy, 2044050-5
tilinumero: FI46 5092 0920 3030 52, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Capital, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003720440505
