Yhteystiedot
Asiakasportaalissa hallitset sähköasioitasi helposti ja vaivattomasti.
Kuluttaja-asiakkaille
Yhteystiedot
Voit irtisanoa sähkösopimuksesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)@keravanenergia.fi
Ilmoita viestissäsi seuraavat asiat
- Nimi ja yhteystiedot
- Sopimusnumero tai asiakasnumero
- Irtisanottavan sopimuksen osoite
- Haluttu päättymispäivä
- Lähetä sähköpostiviestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@keravanenergia.fi
- Ota yhteyttä luotonvalvonta@keravanenergia.fi
Kumppanimme Ropo käsittelee kaikki perintäasiamme.
Nopeimmin hoidat myöhästyneen maksun kuntoon MyRopo-palvelussa, jossa voit tarkistaa maksumuistutuksen ja maksuvalvontakirjeen tiedot sekä maksaa avoimen summan, siirtää eräpäivää tai tehdä perintään ehtineelle laskulle maksusuunnitelman.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat MyRopon chatissa ja puhelimitse
09 2315 0433. ChatBot saatavilla 24/7, chat-asiakaspalvelijat sekä puhelinlinjat ma–pe klo 8–18 (kuluttajat) ja klo 8–17 (yritykset).
Pidä yhteystietosi ajantasalla
Velvollisuutemme on energiayhtiönä yhdessä kanssasi huolehtia siitä, että energia-asiointiisi liittyvät yhteystietosi ovat ajan tasalla. Lähetämme sinulle tietoa ajankohtaisista asioista liittyen mm. hinnastoihin sekä muihin muutoksiin ensisijaisesti sähköpostitse – tarkistathan, että sinulla on tiedossasi toimiva sähköpostiosoite. Voit päivitää tietosi yhteystietolomakkeen tai asiakasportaalin avulla.
Yrityksille
Yhteystiedot
- myynti@keravanenergia.fi
- Aurinkopaneelit, ilmalämpöpumput. sähköautonlatauspisteet
- myyntipalvelu@keravanenergia.fi
- lampopalvelu@keravanenergia.fi
Sähköverkko ja lämpöpalvelut
Vikapäivystys 24h
Vikapäivystys on tarkoitettu ainoastaan verkossa ilmenneiden vikojen ilmoittamiseen. Numerosta ei vastata laskutukseen tai sopimuksiin liittyviin kysymyksiin tai kytketä sähköjä kohteisiin muuton tai katkaisun vuoksi. Nämä asiat tulee hoitaa asiakaspalvelumme kautta arkena kello 9-14 välisenä aikana.
- Numero on maksuton. Puhelinoperaattori veloittaa puhelusta normaalin matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksun.
Uudet sähköliittymät, sähköliittymämuutokset, liittymätiedustelut, liittymissopimukset, liittymän purku, työmaasähköt:
- liittymat@keravanenergia.fi
- Huom! Jos haluat tehdä sähkösopimuksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluun tai tee sopimus täällä.
