Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Hoida omat sopimusasiasi OmaSähkö-asiakasportaalissamme tai sovelluksessamme, jotka palvelevat kellon ympäri. Kirjaudu OmaSähköön verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kuluttaja-asiakkaille
Yhteystiedot
Voit irtisanoa sähkösopimuksesi asiakasportaalissamme.
Kirjaudu OmaSähköön
- Lähetä sähköpostiviestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@keravanenergia.fi
- Ota yhteyttä luotonvalvonta@keravanenergia.fi
Kumppanimme Ropo käsittelee kaikki perintäasiamme.
Nopeimmin hoidat myöhästyneen maksun kuntoon MyRopo-palvelussa, jossa voit tarkistaa maksumuistutuksen ja maksuvalvontakirjeen tiedot sekä maksaa avoimen summan, siirtää eräpäivää tai tehdä perintään ehtineelle laskulle maksusuunnitelman.
Lisää tietoa ja ohjeita maksamiseen liittyvistä asioista löydät täältä.
Pidä yhteystietosi ajan tasalla
Velvollisuutemme on energiayhtiönä yhdessä kanssasi huolehtia siitä, että energia-asiointiisi liittyvät yhteystietosi ovat ajan tasalla. Lähetämme sinulle tietoa ajankohtaisista asioista liittyen mm. hinnastoihin sekä muihin muutoksiin ensisijaisesti sähköpostitse – tarkistathan, että sinulla on tiedossasi toimiva sähköpostiosoite. Voit päivittää tietosi yhteystietolomakkeen tai asiakasportaalin avulla.
Yrityksille
Yhteystiedot
- Aurinkopaneelit, lämpöpumput ja sähköautonlatauspisteet yrityksille ja taloyhtiöille
Sähköverkko ja lämpöpalvelut
Vikapäivystys 24h
Vikapäivystys on tarkoitettu ainoastaan verkossa ilmenneiden vikojen ilmoittamiseen. Numerosta ei vastata laskutukseen tai sopimuksiin liittyviin kysymyksiin tai kytketä sähköjä kohteisiin muuton tai katkaisun vuoksi. Nämä asiat tulee hoitaa asiakaspalvelumme kautta arkena kello 9-14 välisenä aikana.
- Numero on maksuton. Puhelinoperaattori veloittaa puhelusta normaalin matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksun.
Sähkön kytkentöihin ja katkoihin liittyvät tiedotteet tulevat numerosta +358 45 7399 0555. Numero on vain viestien käytössä eikä siihen voi soittaa.
Uudet sähköliittymät, sähköliittymämuutokset, liittymätiedustelut, liittymissopimukset, liittymän purku, työmaasähköt:
- liittymat@keravanenergia.fi
- Huom! Jos haluat tehdä sähkösopimuksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluun tai tee sopimus täällä.
Asiantunteva asiakaspalvelumme
Näin asiakkaamme ajattelevat meistä
”Asiakaspalvelunne on todella asiantunteva, palveleva, asiakaslähtöinen ja ystävällinen myös ongelmatilanteessa. Tuotteet ovat ymmärrettäviä, luotettavia ja ennakoitavia. Se on poikkeuksellista tämän ajan markkinointiviidakossa.”
”Keravan Energian asiakaspalvelu on erittäin palveleva, asiakaslähtöinen, asiantunteva ja myötätuntoinen asiakkaan tekemissä virhetilanteissa. Tilaan sähköni vastedes Keravan Energialta, muutanpa minne tahansa.”
”Viesteihin on aina vastattu nopeasti ja ystävällisesti, ja asiat on tullut hoidettua.”
Konsernin laskutustiedot
Keravan Energia Oy, Y-tunnus 0891026-0
tilinumero: FI13 5132 0520 0591 22, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Suomi, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003708910260
Sipoon Energia Oy, Y-tunnus 1030712-9
tilinumero: FI47 5132 0520 0591 89, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Suomi, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003710307129
Keravan Lämpövoima Oy, Y-tunnus 2044050-5
tilinumero: FI46 5092 0920 3030 52, OKOYFIHH
verkkolaskutustiedot: operaattori Ropo Suomi, välittäjän tunnus 003714377140, OVT-tunnus: 003720440505
Miksi valita Keravan Energia?
Kokonaisvaltaisesti energiaa
Tarjoamme sinulle sähköverkon ja kaukolämmön ratkaisuja sekä sähkösopimuksia, aurinkopaneeleja, ilmalämpöpumppuja ja latausasemia.
Asiakkaidemme omistama
Omistajamme ovat Keravan kaupunki ja Sipoon kunta. Tavoitteemme on parantaa alueemme hyvinvointia kilpailukykyisten hintojen kautta.
Lähes 120 vuoden kokemuksella
Olemme moderni energiayhtiö, jonka historia ulottuu vuoteen 1906. Pitkä kokemus tuo asiantuntemusta, joka on sinun käytettävissäsi.
Monipuolinen valikoima
Kehitämme tuotevalikoimaamme jatkuvasti ja tarjoamme sinulle aina ajanmukaisimmat tuotteet ja palvelut.
